CLC Móveis: Atraso, peças faltantes, montagem inadequada e acabamento inferior ao prometido em móveis planejados

Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 16:43
ID: 244427611
Venho por meio deste relatar minha profunda insatisfação com a empresa *****, nome fantasia CLC Móveis, inscrita no CNPJ *****, localizada na *****, *****, *****, ***** - SP. Contratei a empresa no mês de novembro para a fabricação de móveis planejados, com prazo de entrega previsto para fevereiro. No entanto, desde o início enfrentei diversos problemas, principalmente relacionados a atrasos e falta de organização.
Após muita insistência, os móveis foram entregues, porém de maneira totalmente desorganizada, com todas as peças misturadas pela transportadora, sem qualquer separação por ambiente. No dia 24 de fevereiro, os montadores compareceram ao local, mas se recusaram a iniciar o serviço devido à falta de organização das peças, alegando não haver condições adequadas para a montagem.
Desde então, a situação só piorou. Hoje, dia 26 de março, o serviço ainda não foi concluído, e diversas peças continuam faltando. Além disso, os montadores anteriormente contratados realizaram cortes incorretos em peças e instalaram itens em locais inadequados, comprometendo totalmente o resultado final. Trata-se de um serviço extremamente mal executado, evidenciando uma completa falta de planejamento e organização.
Mesmo após minhas reclamações, a empresa iniciou tentativas de corrigir os erros cometidos, antes mesmo de concluir o serviço adequadamente, o que demonstra ainda mais desorganização. Já estou há mais de 30 dias com a obra pela metade, convivendo com minha casa desarrumada e cheia de transtornos.
Outro ponto extremamente negativo é o acabamento dos móveis. No showroom, é apresentado um padrão de alta qualidade, mas isso não se reflete no produto entregue. O acabamento é visivelmente inferior ao prometido. Além disso, houve erro na execução de um dos pedidos, onde uma placa foi feita na cor errada, mesmo após o envio de protótipo. Ainda assim, a empresa tentou transferir a responsabilidade para o cliente, demonstrando falta de compromisso e respeito.
Diante de todos esses problemas, fica evidente a falta de profissionalismo, organização e responsabilidade da empresa. Por todos os transtornos causados, não recomendo a contratação dos serviços da CLC Móveis.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:25
Prezado, lamentamos profundamente sua frustração e pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. A CLC tem por objetivo em atender satisfatóriamente nossos clientes. No entanto, já entendemos sua situação e estamos trabalhando para finalizar o seu projeto. Obrigado por sua paciência e estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Att.
CLC - Móveis Planejados
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 22:11
Péssimo serviço, mostram um acabamento impecável no showroom e entregam uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1