entrega parcial e com muito atraso, material de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Carlos - SP
08/05/2026 às 07:47
ID: 248058851
Fiz a compra do projeto do paratmento com essa mepresa. demoraram mais de 4 meses da data combinada para entregar.
ao entregaram, tudo de [Editado pelo Reclame Aqui] , bem diferente do que foi visto no show room, entregaram uma parte do projeto e depois de mais 2 meses entregaram o que estava faltando.
projeto com erros tecnicos, atraso, ma qualidade e sem resolução do ploblema, ja que nao entregaram as bancadas da lavanderia e lavabo que [Editado pelo Reclame Aqui]am entregar como uma forma de compensar os 6 meses de atraso.
tentei de todas formas uma conciliação para resolver o problema . mas fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] e nao cumpriram com nada .
o projeto esta totalmente pago e eu com imovel parado a 6 meses sem que parem de [Editado pelo Reclame Aqui] e resolvam
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:59
Prezado cliente, lamentamos profundamente sua frustração mediante ao mal entendido com um de nossos profissionais e pedimos nossas sinceras desculpas. No entanto, já tomamos as devidas providências com o mesmo mediante a essa situação. No entanto, verificamos com nossa equipe que não houveram divergências com o processo de entrega e montagem dos seus móveis em sua totalidade. Entendemos que o caso desse mal entendido se aplica com a instalação dos móveis do lavabo (que inclusive consta como brinde) e da lavanderia, mas gostaríamos de salientar que os tampos (pedra/granito) não estão inclusos como brinde. Quanto a sua insatisfação com a qualidade e/ou avarias em seus móveis no processo de montagem, a empresa se compromete sim em realizar os reparos e substituições devidas caso necessário, onde essa ação deverá ocorrer mediante a vistoria técnica de nossa equipe. Nossa equipe estará entrando em contato para agendar essa vistoria e por fim resolver e esclarecer os mal entendidos. Vamos cumprir tudo que celebramos contratualmente, e estamos prontamente a disposição caso queira antecipar seu contato para conosco. A equipe CLC preza muito por nossos clientes e em breve chegaremos a uma solução definitiva.
Sem mais,
Equipe CLC Móveis Planejados