CLC Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2026 às 11:37

ID: 254817017

Venho registrar minha profunda insatisfação com o projeto, a fabricação, a entrega, a instalação e o atendimento prestado pela empresa responsável pelos meus móveis planejados.
Efetuei o pagamento integralmente à vista, confiando que receberia um serviço de qualidade, com um projeto funcional, seguro e bem executado. Infelizmente, o que recebi foi um conjunto de falhas que demonstra falta de planejamento, de cuidado e de respeito com o consumidor.
A empresa atrasou a entrega dos móveis e, mesmo após a instalação, vieram faltando materiais, que até o momento ainda não foram totalmente entregues. Mesmo depois de tanta espera, continuo aguardando a conclusão do serviço.
O armário superior foi projetado com portas basculantes que, quando abertas, ficam acima da minha cabeça, atingindo 2,40 m de alrura.Tenho 1,58 m de altura e não consigo fechá-las sem utilizar um banco ou uma escada. Trata-se de um projeto sem ergonomia, sem usabilidade e sem segurança. Um projetista de móveis planejados deve considerar as características do cliente para entregar um produto funcional. Além disso, como o armário possui pouca altura, o fechamento ficou esteticamente ruim e demonstra erro de concepção do projeto.
A gaveta de talheres foi projetada com profundidade excessiva, desperdiçando espaço interno e comprometendo seu aproveitamento. Como se não bastasse, o porta-talheres veio quebrado e sequer encaixa corretamente na gaveta, tornando-o inadequado para o uso e demonstrando falta de qualidade e de conferência antes da entrega.
Também houve erro no roupeiro. O projetista realizou a medição considerando um lado do ambiente, porém o móvel foi instalado no lado oposto, deixando um vão livre enorme, comprometendo o acabamento, a estética e o aproveitamento do espaço.
Outro problema é a falta de informações técnicas. A responsável pela loja informou que enviaria as medidas da cuba da pia, do tanque e do nicho do forno, porém isso nunca aconteceu. Informei desde o início que meu apartamento possui instalação de gás e que não desejo utilizar forno elétrico. A falta dessas informações impede que eu compre os equipamentos corretos e demonstra total falta de organização e comprometimento com o cliente.
Além de todos esses problemas, estou sem conseguir utilizar minha cozinha, pois continuo sem pia, sem tanque e sem fogão em razão dos erros do projeto, dos atrasos e da falta de conclusão dos serviços. Estou sendo obrigada a fazer minhas refeições fora de casa e tendo despesas que não existiriam se a empresa tivesse cumprido corretamente suas obrigações. Todos esses prejuízos são consequência direta das falhas da empresa, e reservo-me o direito de buscar o ressarcimento de todos os gastos que estou tendo, mediante apresentação dos comprovantes das despesas.
Também registro minha indignação com o atendimento prestado. A empresa não atende com a presteza, atenção, transparência e respeito que o consumidor merece. Tenho feito diversos contatos em busca de uma solução, porém meus problemas permanecem sem resposta e sem solução definitiva.
Reforço que paguei todo o valor à vista justamente para receber um serviço de qualidade, e não um projeto cheio de erros, com atraso, materiais faltando, móveis sem funcionalidade, acabamento inadequado e diversos transtornos.
Diante de tantas falhas, não tenho mais interesse em permanecer com esses móveis mal planejados, que apresentam erros de projeto, de medição, de funcionalidade, de ergonomia, de acabamento, atraso na entrega, falta de materiais e atendimento insatisfatório.
Solicito que a empresa apresente uma solução definitiva e imediata para todos os problemas apontados, reparando integralmente os prejuízos causados. Caso isso não ocorra, adotarei todas as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando também o ressarcimento de todos os prejuízos materiais e demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Sou cidadã, uma pessoa idônea honro com impostos e taxas e não aceito este tipo de tratamento acompanhamento.