Não respeitam o consumidor
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2024 às 14:15
ID: 189142485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto, eles não tem nenhum suporte. Estou pedindo o cancelamento desde o dia que fiz essa compra. Falaram que eu tinha que esperar chegar, chegou e agora se negam a mandar o código para devolução. Já denunciei no procon e também vou no juizado de pequenas causas. Pessoal não comprem nada dessa loja só dor de cabeça. Fora que eles não seguem o código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 19:35
Olá, tudo bem?
Devido à situação lamentável no Rio Grande do Sul, alguns pedidos sofreram atrasos no mês 04/*******, principalmente por causa dos processos de emissão de notas fiscais e da logística dos Correios. Informamos todos os clientes, conforme o padrão da nossa empresa. A cliente Mayara abriu 8 chamados durante esse período. Ela recebeu o produto e decidiu devolvê-lo. Nossa empresa realizou o estorno do valor e não solicitou o retorno do produto, permitindo que ela ficasse com o item e com o valor da compra.
Segue anexo.