Cléa Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 10:02

ID: 254432721

Em 08/07/2026, realizei a compra de uma T-shirt no site da Clea Store, confiando na credibilidade da empresa e no prazo de entrega informado no momento da compra.

Entretanto, o prazo previsto para entrega foi integralmente ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o produto nem qualquer posicionamento efetivo por parte da empresa.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas o absoluto descaso no atendimento ao consumidor. Busquei contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, solicitando informações sobre o pedido e uma previsão concreta de entrega. Contudo, minhas tentativas foram ignoradas ou não resultaram em qualquer retorno útil, evidenciando um pós-venda extremamente falho e incompatível com os princípios da boa-fé, da transparência e do respeito ao consumidor.

É inadmissível que uma empresa comercialize seus produtos, receba o pagamento e, diante do descumprimento do prazo de entrega, permaneça em absoluto silêncio, deixando o consumidor sem qualquer informação sobre a situação do pedido ou uma previsão confiável para sua entrega.

Essa postura demonstra evidente falta de compromisso com seus clientes e afronta direitos básicos do consumidor, especialmente o direito à informação clara, adequada e à prestação de um atendimento eficiente e respeitoso.

Espero que a Clea Store assuma a responsabilidade por essa situação e apresente, com a máxima brevidade, uma solução efetiva, acompanhada de informações claras e precisas sobre a entrega do meu pedido. O consumidor merece respeito, transparência e um atendimento compatível com a confiança depositada na empresa no momento da compra.