Cliente não recebeu uma das duas compras e não obtém resposta dos canais de atendimento.

Olá, Deisi.

Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pela dificuldade que você enfrentou para conseguir atendimento. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, ainda mais considerando que foram realizadas duas compras no mesmo dia e que apenas uma delas foi recebida.

Verificamos o pedido informado e identificamos a situação relatada. Embora o rastreamento dos Correios conste como entregue, entendemos que, não tendo a mercadoria sido recebida e não constando a identificação do recebedor no rastreamento, precisamos verificar o caso com atenção.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento, através do site da Clea Store: https://www.cleastore.com.br/

Nosso time estará aguardando o seu contato para oferecer todo o suporte necessário, localizar o pedido *****, conferir os dados da entrega e dar o devido encaminhamento à situação.

Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno e pela demora no atendimento. Nosso objetivo é solucionar o ocorrido da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Clea Store