Pedido não recebido e status de entrega desatualizado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 11:48
ID: 249591297
Fiz um pedido na loja no dia 10 de maio, mas ele não chegou e a loja já me enviou um pedido de avaliação do produto. Fui verificar o status de entrega e notei que há algum erro pois o status não está atualizado. Ainda consta remessa em processamento, conforme a imagem anexada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:31
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos junto à transportadora responsável que o pedido não foi localizado no fluxo logístico, motivo pelo qual o rastreamento permaneceu sem atualização.
Para que você não seja prejudicado(a), já estamos realizando um novo envio hoje e seguimos acompanhando o caso junto à transportadora até a finalização da entrega.