Venda de produto indisponível para entrega após confirmação de compra e envio de código de rastreio.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Arapongas - PR

23/07/2026 às 13:18

ID: 254658863

Fiz uma compra pelo site, mandam email com código de rastreio mas não enviam a mercadoria.
Entrei em contato e disseram que não tem a mercadoria para me enviar, como assim??? Vendem um produto que não tem para entregar???? Um absurdo

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Resposta da empresa

25/07/2026 às 15:10

Sentimos muitíssimo pela situação relatada e pedimos nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração causada. Entendemos o quanto é decepcionante receber informações divergentes sobre um pedido, e lamentamos profundamente essa experiência.

Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para compreender exatamente o que ocorreu e encontrar a melhor solução possível. Por gentileza, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso site: https://www.cleastore.com.br/.

Assim, poderemos verificar todas as informações do seu pedido e esclarecer o ocorrido da forma mais rápida e transparente possível.

Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Clea Store

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 15:14

Eu não vou entrar em contato, vcs que tem a obrigação de me entregar o que venderam