CAMINHÃO DA EMPRESA COLIDIU NO MEU CARRO

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Rio de Janeiro - RJ

23/11/2021 às 16:28

ID: 133398153

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Dia 10/11/******* o caminhão da empresa Clean ambiental colidiu no meu carro na zona sul do Rio de Janeiro, no Leblon. Eu trabalho em aplicativo, dependo do carro para o sustendo da minha família. Quando o motorista colidiu, encostou o caminhão e ligou para o supervisor dele, na mesma hora ele disse para eu tirar fotos e anotar o telefone que estava no caminhão e ligar no dia seguinte porque já era 23h. No dia seguinte, fiz a ligação e a me pediram para anotar o e-mail do jurídico da empresa, porque quem resolvia isso era o jurídico da empresa, Dr. Marcelo Carneiro. Fiz o brat e enviei o e-mail para o jurídico. Não me responderam no mesmo dia e foram só me responder segunda feira. Enfim. me responderam com essas palavras dia 12/11 Preado Ariel, boa tarde.
Recebemos sua solicitação e estamos realizando a apuração interna referente ao ocorrido.
Solicito que aguarde nosso retorno por e-mail, com a resposta sobre o atendimento. Depois desse e-mail, hoje já se tem 11 dias, que não me respondem, fora que meu carro está parado desde do dia 10/11/*******. Eu acho isso uma covardia! Sou trabalhador, dependo do carro. Já avisei que irei acionar a justiça, e nada de me responderem, uma empresa que tem estrutura, e é antiga no mercado, fazer isso com um trabalhador.

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Resposta da empresa

24/11/2021 às 16:27

Prezado, boa tarde.

Conforme já informado, a sua solicitação foi recebida pela empresa e encaminhada para a realização da devida apuração.
Essa apuração é necessária para que possamos avaliar todos os fatos relatados e ouvir as partes envolvidas.
Concluída a apuração, fizemos novo contato, informando sobre o deferimento da solicitação e os trâmites para a continuidade do atendimento, que já está sendo feito.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e eficiência em nosso atendimento e permanecemos à disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida.