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Maricá - RJ

31/03/2021 às 00:08

ID: 121803689

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Fiz minha primeira compra de 3 frascos a mais ou menos 2 anos, fiz o tratamento e tive ótimos resultados, minha pele ficou perfeita!!! Mais ou menos 1 ano depois minha pele começou a voltar as espinhas ,resolvi comprar , já que não pretendia parar de tomar o remédio para não regredi a pele comprei 10 frascos tanto pra vender tanto pra ficar pra mim... fiz o tratamento e esperei os 3 meses como da primeira vez, o resultado nem de longe foi o mesmo!, continuei tomando e minhas espinhas não secaram como da primeira vez, entrei em contato com a empresa pra dizer que não tive resultado e o site garantia o resultado ou o dinheiro de volta... a resposta da empresa foi que eu comprei uma quantidade para revenda é que nesse caso não tem garantia.... achei absurdo pois a compra do clean caps era muito mais pra mim pq eu preciso, continuei tomando e mesmo depois de um quase 1 ano não obtive resultado como da primeira vez do tratamento, o kit 10 frascos não é tão concentrado quanto o restante ? Pq dizem que é pra revenda mas fazem questão de dizer que não é pra comprar fora do site pq o produto é falso mas existe a opção de compra mais barato de comprar muito, até uma vendedora liga oferecendo por mais barato, mas não incentivam comprar fora do site... estou a meses tomando o clean caps do kit de 10 com 1 grátis e não tive resultado

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Resposta da empresa

31/03/2021 às 11:41

Olá Dandara!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Me chamo Milena, sou do time de suporte do CleanCaps. Muito obrigada pelo seu contato e por trazer essa questão até nós! Saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar :)

O estorno é realizado para todos os clientes que entram em contato solicitando-o DENTRO DA GARANTIA INFORMADA NO SITE (30 dias após a compra). Após esse período, a opção de estorno não fica liberada no sistema.

Lembrando que você efetuou a compra de 2 kits de 11 potes dentro de 2 meses, totalizando 22 potes. A primeira compra em 11/05/******* às 17:32, e a segunda compra em 26/07/******* ás 22:05.


Sobre os telefonemas: isso é um sistema de Televendas da plataforma de pagamento MONETIZZE. Após a compra, eles entram em contato oferecendo promoções exclusivas (não disponíveis no site oficial). Que no caso a senhora não realizou compras com o Televendas, não com seu nome.

Nós NÃO vendemos o CleanCaps fora do site oficial https://*******), informação também disponível no site. E não nos responsabilizamos por compras realizadas fora dele.


Lembrando que o produto foi Totalmente reformulado no mês de Janeiro de *******, tendo agora em sua composição: Biglicinato de Zinco, Nicotinamida, Pantotenato de Cálcio, Vitamina A (Acetato de Retinol), Vitamina B6 (Cloridrato de Piridoxina).

Qualquer dúvida estamos a disposição em nosso e-mail de suporte ******* ou whats app encontrado no site oficial https://*******

https://*******
Atendimento CleanCaps.