Kit não recebido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2022 às 15:03
ID: 138968773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra cujo pagamento foi aprovado em 03/02/*******. Até o momento não recebi o produto nem uma resposta. Tentei contado por Whatsapp e email e não me responderam, tentei ligar para o número que está no site e encontra se desligado
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 19:18
Bruno, boa noite. Primeiramente peço desculpas pelo transtorno. Vi que é a sua segunda compra do clean caps, ficamos imensamente felizes por isso. Teve uma quantidade de pedidos fora do padrão. Acabou pegando a gente de surpresa e o estoque esgotou, por esse motivo muitos pedidos atrasaram na entrega e acumularam, e para piorar, o correio atrasou na entrega do nosso novo estoque, por isso muitos pedidos acumularam e teve congestionamento em nossos canais de atendimento. Vi aqui que o seu pedido já foi enviado e está em RJ. Não recebeu um código de rastreio em seu E-mail?
Réplica do consumidor
21/03/2022 às 19:28
Não recebi esse código de rastreio. Poderia me enviar ?
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 00:02
Já se passaram 2 meses da compra e não tenho uma resposta! Por favor, eu quero saber se já foi enviado, se já tem um ******* resposta