Não recebi os meus produtos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2021 às 01:55
ID: 134743627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de *******,90 no dia 5 de dezembro e até o momento não recebi o código de rastreio, tento entrar em contato com eles, mas não consigo, não tenho resposta. Um absurdo!
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 10:57
Olá Suellen !
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Me chamo Milena, sou do time de suporte do CleanCaps. Muito obrigada pelo seu contato e por trazer essa questão até nós! Saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar :)
Peço desculpas pela demora em responder. Mas nosso canais de atendimento estão com superlotação de chamados e estamos fazendo o possível para responder a todos o mais breve. Peço, por gentileza, a compreensão.
A demora no envio está sendo informada a todos os clientes que entram em contato pelo whats app (estamos dando prioridade ao whats app pelo fato de ser uma resposta mais rápida do que no e-mail).
Como foi INFORMADO, Nossa cidade (Governador Valadares - MG) sofreu com o alagamento nessa ultima semana e a inundação do Rio Doce, fazendo com que parte da cidade fosse forçada a sair de casa/empresa/comércio.
Demos a opção de estorno caso o cliente que não quisse esperar até a normalização dos envio.
QUALQUER DÚVIDA PODE NOS CHAMAR, estamos a disposição NO WHATS APP DE SUPORTE DISPONÍVEL NO SITE OFICIAL https://*******
Atenciosamente,
Atendimento CleanCaps.