Clean Car

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São Paulo - SP

09/10/2023 às 12:39

ID: 173614865

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Ola, bom dia!


No dia 17/09 me envolvi em um acidente de trânsito com um veículo da frota da Claro car (dados anexo).

Motorista fez uma conversão irregular, inclusive assumiu a responsabilidade. Como consta no aviso de sinistro enviado no 18/09 por ele a empresa.

Pois bem, desde então venho em uma batalha quase impossível para ter um respaldo/ retorno coerente da clear car.

Primeiro ponto que que demorou uma semana para entrarem em contato comigo, e isso só aconteceu pq peguei o contato da empresa no Google e tomei a iniciativa de ligar, ae veio a primeira desculpa falei com um funcionário Diego que se disse responsável pelo assunto. Esse cidadão falou que não tinha entrado em contato comigo pois não tinha meu dados, sendo que o cliente de vocês encaminhou no dia seguinte após o acidente.
E desde então agora são desculpas uma atrás da outra.
Eu sou representante comercial Dependo de meu veículo para trabalho e não posso ficar esperando por boa vontade e caindo em desculpas esfarrapadas.

O motorista envolvido alega ter cobertura para terceiros, e assumiu a responsabilidade gostaria de saber qual a dificuldade em me darem uma assistência.

Já se passaram mais de 3 semanas e ainda nem foi feito uma vistoria em meu veículo. Estão agindo com total descaso e Sr Diego alega que precisa de suporte da diretoria da clear Car, que por sua vez não está fazendo nenhum esforço para chegarmos em uma conclusão do assunto.

Estou tentando amigavelmente resolver e questão, porém sem sucesso algum.

Aguardo retorno o mais breve possível.