Insatisfação com serviço de lavagem veicular no lava jato Clean Car
Não respondida
Brasília - DF
11/03/2026 às 15:12
ID: 242986799
Registro aqui minha insatisfação em relação ao serviço realizado no lava jato Clean Car localizado no Shopping Águas Claras.
No dia 06/03/2026, por volta das 17h, deixei meu veículo no estabelecimento para realização de lavagem. Por volta das 18h30 fui informado de que o serviço havia sido finalizado e que o veículo já poderia ser retirado.
No entanto, ao chegar em casa e observar o carro com mais atenção, identifiquei pontos que, ao que pude verificar naquele momento, aparentavam não ter passado pelo processo de limpeza esperado para esse tipo de serviço. Essa constatação me causou surpresa, considerando que fui informado de que o serviço já estava concluído.
Como consumidor, a expectativa ao contratar um serviço de lavagem é receber o veículo efetivamente limpo, conforme o padrão normalmente oferecido por estabelecimentos desse tipo. Diante do que observei após a retirada do veículo, entendi ser importante registrar publicamente minha experiência.
Ressalto que este relato reflete exclusivamente o que percebi após a retirada do veículo e tem como objetivo buscar um posicionamento da empresa e, se possível, uma solução adequada para a situação.
Acredito que situações como essa podem ser resolvidas de forma simples quando há atenção ao cliente e disposição para avaliar eventuais inconsistências no serviço prestado.