Clean House Service

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 16:26

ID: 217089283

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Estou muito insatisfeito com o serviço prestado pela Clean House. Expliquei claramente que o apartamento estava vazio, pois o inquilino havia acabado de sair, e que eu não poderia estar presente para supervisionar o serviço no dia da limpeza. Apesar disso, ninguém mencionou a necessidade de alguém estar presente no local. Realizei o pedido na terça-feira e informei que só poderia verificar o serviço na quinta-feira ou no final de semana(ninguém falou nada que nao aceitaria reclamações posteriormente). A empresa me enviou vídeos mostrando que a funcionária havia feito a limpeza(supostamente feito), mas ao chegar no apartamento no final de semana, constatei que o serviço não havia sido realizado. O banheiro estava sujo, o chão estava imundo e os móveis estavam cobertos de poeira, vidros sem comentários. Tirei fotos e vídeos e enviei para a empresa, que respondeu que não podia fazer nada porque eu não havia reclamado dentro do prazo de 24 horas(sendo que ninguém me passou essa informação, mesmo eu tendo dito a respeito do serviço que precisa e não foi realizado e qdo eu podeira ir até o local).Após várias discussões, eles ofereceram 50% de desconto em um novo serviço, o que considerei absurdo(porque eu precisava do serviço e não de um novo serviço e ter que pagar novamente por algo que não aconteceu). Sinto que a empresa não tem um suporte adequado e não se importa com a satisfação do cliente após a venda(me senti ludibriada). Não indico essa empresa e não usarei mais seus serviços.