Aparelho de limpeza dental para pets não recebido após 30 dias e falta de contato da empresa Clean Pets

Olá!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu caso.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato com a transportadora responsável pela entrega do pedido e fomos informados de que, infelizmente, ocorreu um extravio da mercadoria durante o processo logístico. Sabemos que essa situação está muito abaixo do padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e lamentamos profundamente os inconvenientes gerados.

Compreendemos sua insatisfação, principalmente considerando que o produto seria utilizado em sua atividade profissional como Médica Veterinária e que a demora acabou impactando sua rotina de atendimentos.

Para solucionar o problema da forma mais rápida possível, já providenciamos o reenvio de um novo aparelho através de outra transportadora, com acompanhamento prioritário até a conclusão da entrega. Nossa equipe também permanecerá monitorando o envio para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível desta vez.

Pedimos desculpas também pela falha em nosso atendimento e pela dificuldade de contato relatada. Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de corrigir esse ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando seu caso até a entrega ser concluída com sucesso.

Atenciosamente,

Equipe Clean Pet Free