Loja de Dropshipping Oculta Informação e Engana Consumidores
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 09:02
ID: 249370003
Pedido: *****
Essa loja dá a entender que tem produtos diferenciados próprios quando, na verdade, não passa de uma empresa de dropshipping!
É de uma desonestidade enorme omitir essa informação dos consumidores! Eu jamais iria comprar seus produtos se posso simplesmente entrar no Aliexpress e pedir tudo por preços módicos e que ainda chegariam mais rápido. Não há agregação de valor algum e, sobretudo, a falta de informação é o grande problema, pois não há sentido nenhum em comprar algo pelo dobro do preço para chegar com mais de 15 dias de atraso em relação à compra feita no site chinês, que qualquer pessoa pode fazer. A única justificativa para alguém comprar nessa loja é sendo enganado, porque senão não faz sentido a compra.
Eu pensei em devolver o produto, mas como não confio em quem faz dropshipping, preferi suportar um prejuízo de cerca de 100 reais, do que correr o risco de devolver o aparelho e perder os cerca de duzentos pagos no total.
Fica aqui o registro para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:10
Olá.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista.
Gostaríamos de esclarecer que a Clean Pet Free atua como uma marca especializada no segmento pet, realizando a curadoria de produtos, testes, suporte ao cliente, acompanhamento de pedidos, garantia e atendimento pós-venda. Nosso compromisso é oferecer soluções que consideramos úteis para tutores e seus pets, sempre buscando proporcionar uma experiência segura e transparente.
Entendemos que hoje existem diversas formas de adquirir produtos pela internet, e respeitamos totalmente a preferência de cada consumidor quanto ao canal de compra que considera mais adequado.
Também lamentamos que o prazo de entrega não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Sobre sua preocupação com devoluções, reforçamos que seguimos a legislação brasileira de defesa do consumidor e disponibilizamos canais de atendimento para auxiliar clientes que desejem exercer seus direitos dentro das condições previstas.
Valorizamos todos os feedbacks, inclusive os críticos, pois eles nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Clean Pet Free