Mercadoria não foi entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 10:30
ID: 252409877
Fiz uma compra dia 13 de junho, até agora não recebi, não consigo utilizar o código de rastreio e a empresa não responde e-mail nem WhatsApp. Quero a devolução de meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:39
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Verificamos que, infelizmente, houve um extravio da sua mercadoria durante o transporte. Nosso time de pós-venda já entrou em contato com você diretamente por e-mail e também pelo WhatsApp para darmos andamento à solução, incluindo o processo de devolução do valor pago.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CleanPet Free
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:05
Não recebi o reembolso
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 15:27
A compra chegou hoje, não necessita reembolso, deveriam avisar do prazo de entrega gigantesco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6