Não entregam o produto
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 22:01
ID: 243459639
Comprei produtos da clean pet e eles não entregaram, já faz mês e não dão retorno qdo questionados, prometem 12 dias e não cumprem, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:29
Olá Cristina
Entendemos sua insatisfação, mas queremos te tranquilizar: em nenhum momento você foi [Editado pelo Reclame Aqui].
O que ocorreu foi um atraso no envio do seu pedido, e o prazo informado em nosso site é de 9 a 17 dias úteis após a postagem. No momento, o seu pedido já está em trânsito e em breve será entregue.
Inclusive, essa já é a sua segunda compra conosco, então você já conhece nosso processo e sabe que somos uma empresa idônea e realizamos as entregas normalmente.
Vamos atualizar o rastreamento no site para que você possa acompanhar corretamente, e também vou pedir para nosso time entrar em contato com você passando todas as informações detalhadas.
Seguimos acompanhando de perto e logo seu pedido estará com você