Não recebimento de pedidos após 30 dias e impossibilidade de contato com a empresa
Resolvido
Curitiba - PR
26/03/2026 às 12:26
ID: 244397099
Fiz uma compra no site no dia 26/02. Pedidos ***** e *****.
Hoj
(26/03/2026) 30 dias depois não recebi os pedidos e não consigo contato. Telefone não existe, email não é respondido e código de rastreio também existe.
Gostaria do reembolso ou que envie o pedido com urgência. Isso que o prazo de entrega é de 30 dias
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:59
Olá Karoline
Verificamos o seu caso e identificamos que o seu pedido acabou sendo extraviado durante o transporte. Assim que tivemos essa confirmação, nossa equipe já providenciou imediatamente o reenvio dos pacotes.
Pedimos sinceras desculpas por toda essa experiência e pelo transtorno causado, não é esse padrão que queremos entregar aos nossos clientes.
Para qualquer acompanhamento ou dúvida, você pode falar diretamente com nosso time pelos canais abaixo:
[email protected]
WhatsApp: (11) 96527-1115
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que você receba seu pedido o quanto antes
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:34
Enviaram o produto novamente. Chegou rápido.
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10