Pedido não recebido e impossibilidade de contato - Solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2026 às 09:38
ID: 244567353
Fiz um pedido no dia 10/03 e não chegou até hoje! Em momento nenhum eles avisam que o produto vem da China. No site o pedido aparece apenas como enviado, sem atualização nenhuma há semanas. Não consigo contato por e-mail nem por telefone. Quero meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:06
Olá Letícia
Entendemos sua preocupação e vamos te esclarecer tudo direitinho.
Verificamos aqui que o seu pedido foi criado no dia 04 e despachado no dia 09 (segunda-feira), e no momento ele está dentro do prazo estimado de entrega.
Você pode acompanhar a movimentação pelo link abaixo:
https://tracking.3cliques.io/tracking/index?nums=*****
Sobre a origem dos produtos, informamos que trabalhamos com itens importados, e todas essas informações estão disponíveis nas políticas legais do nosso site.
Caso precise de suporte direto, você pode falar com nosso time pelo:
WhatsApp: (11) 96527-1115
Seguimos à disposição e acompanhando seu pedido de perto, em breve você receberá