Reclamação sobre número de rastreio inválido e falta de resposta ao contato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 12:51
ID: 254173495
Fiz uma compra e recebi um número de rastreio que não é compatível com rastreio dos correios e nem de transportadoras. Tentei contato várias vezes sem resposta. Por estas características NÃO RECOMENDO pois parece que não receberei meu pedido nem muito menos o reembolso!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:51
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Utilizamos diversas transportadoras parceiras como forma de oferecer um frete mais viável aos nossos clientes, e por esse motivo o código de rastreio pode não ser localizado diretamente nos sites de rastreamento tradicionais, como Correios. Todas as nossas transportadoras, no entanto, estão integradas ao nosso sistema, e o rastreamento completo pode ser feito diretamente em nossa página de rastreio, com o número do pedido e o e-mail cadastrado, ou o próprio código de rastreio.
Realizamos a consulta agora e o seu pedido já consta como "objeto saiu para entrega ao destinatário" ou seja, ele já está a caminho e a entrega deve ocorrer muito em breve!
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe CleanPet Free