Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Luzia - MG

13/09/2024 às 10:46

ID: 197323655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mais uma vez, a bomba da piscina travou. O proprietário enviou 2 técnicos na data de hoje. Até quando vamos ficar entrando em contato para resolver o serviço que desde o início está sendo mal feito. Algo bem feito e de qualidade não dá tantos problemas.
Com menos de 1 anos já foram várias reclamações, enviam visitas técnica após 1 semana de reclamação e não resolve o problema, sempre fazendo gambiarras. Serviço mal feito que não dura muito tempo.
É uma piscina residencial, pouco usada. E quando precisa ser usada apresenta defeito.

Os funcionários que esteve aqui hoje, informaram que é necessário a troca da bomba. Fiz um vídeo onde eles falam isso. Enviei para o proprietário, estou aguardando solução do problema.

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 11:40

Prezado Sra. Lilian Alvarenga,

Obrigado pelo contato, porém a Clean piscinas & Spas não está presente através deste canal neste momento.

A Clean piscinas disponibiliza para você atendimento pessoal através da nossa loja física.

Se preferir atendimento eletrônico mande um e-mail para *******, que conta com atendimento on line.

Se você optar pelo atendimento telefônico, também é fácil e rápido, ligue******* e ainda pelo WhatsApp*******.

Em todos estes canais estamos aguardando você!!!

Atenciosamente,

Clean piscinas & Spas

Réplica do consumidor

14/09/2024 às 23:37

Aqui não estou fazendo um contato como falado acima. Aqui estou fazendo uma reclamação, até porque o site chama reclame aqui.
E o contato sempre foi feito. inclusive com o proprietário Diego. Mas não resolvem o problema. Fazem gambiarras para que vence o período da garantia.
Sei que essas reclamações não são respondidas pelo proprietário até porque a forma que ele responde por ligação é WhatsApp não existe essa formalidade toda.

Ainda aguardando a troca do motor!

Réplica da empresa

15/09/2024 às 09:40

Estimado Cliente,

Informamos que nosso atendimento, seja para receber reclamações, dúvidas, sugestões e informações, é feito exclusivamente pelos nossos canais de atendimento. Eletrônico: ******* ou Telefônico:******* e******* WhatsApp.


Obrigado!