Atraso na entrega e não cumprimento do contrato de construção de piscina
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/01/2026 às 19:05
ID: 236448981
No dia 25/12/2025 fechei um contrato com a empresa em questão para fazer uma piscina em minha casa , paguei tudo à vista , foi aí que começou meu tormento. No contrato foi pactado que a piscina iria ficar pronta até dia 23/12 , e nada , eles começaram a enrolar , pedreiro ia só de vez em quando , vários dias não aparecia ninguém para fazer a obra , mandou 3 pedreiros diferentes. Depois disse que ficaria pronta antes do ano novo , e nada também , hoje estamos dia 02/01 e sim já colocaram o vinil mas nada , casa de máquinas sem terminar, aquecedor sem colocar , tudo incompleto e bagunçado . Uma empresa que não merece ter clientes , fujam pessoal , sem contar a dor de cabeça todo dia que você tem , mandando mensagem , marcando e ninguém aparece , perdas de materiais ( porque ele manda vc comprar a mas não utiliza e é perdido ) , tentei falar com a pessoa que assina o contrato Natasha não respondeu , já entrei com processo com advogado e na segunda irei ao procon ! Deixo aqui meu aviso para vocês não cairem nesse [Editado pelo Reclame Aqui] , aliás eles tem o Instagram fechado para mensagens justamente porque deve ter várias reclamações. Pega seu dinheiro e depois não cumpre o prometido! Fazem tudo nas coxas . E até hoje estou sem poder utilizar algo que paguei para aproveitar,
Por causa de uma empresa que é tudo menos profissional. Eric a pessoa que vem todo bonzinho e promete , só fala mentiras e promessas sem cumprir. Então pessoal não fechem negócios com ele.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:40
Prezada Suzane,
Diante das alegações apresentadas, é necessário esclarecer os fatos com precisão.
A obra contratada foi devidamente concluída, com todas as etapas entregues e em pleno funcionamento. Desde então, seguimos prestando atendimentos sempre que acionados, inclusive em situações relacionadas a ajustes posteriores no sistema.
Temos registros completos da execução da obra, comunicações e atendimentos realizados, que comprovam a entrega integral do serviço e o suporte prestado.
Dessa forma, afirmações de não cumprimento contratual, bem como a utilização de termos como [Editado pelo Reclame Aqui], não correspondem à realidade dos fatos. Trata-se de alegações graves, que ultrapassam o direito de manifestação e podem configurar excesso, nos termos dos artigos 186 e 187 do Código Civil.
Ressaltamos ainda que a divulgação de conteúdo em redes sociais com acusações dessa natureza, inclusive com exposição de imagem, também pode ensejar responsabilização civil, conforme previsto na legislação vigente.
Reforçamos que o direito de manifestação deve ser exercido com responsabilidade e base na veracidade dos fatos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Clean Pool Piscina RP
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:38
Olá boa tarde, sim a empresa entregou a piscina , porém bem depois do que constava no momento da contratação ! Essa mensagem mandei em janeiro eles responderam agora ; e infelizmente a piscina o acabamento ficou mal feito , tem partes tortas e não bem colocadas, várias reclamações aqui e fora daqui para essa empresa ! Ou seja ; não resolvem nada gente ,,, é só dor de cabeça ! Não caiam nessa furada
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 22:36
Horrível , cansada, frustante , não indicaria nem ao meu pior [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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