Clean Pool Piscinas foge sem cumprir contrato .

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
18/02/2025 às 10:42
ID: 210219793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratarei os serviços dessa empresa , Clean Pool Piscinas , representada pelo Sr (Editado Pelo Reclame AQUI) que além de não cumprir o contrato , fugiu e até agora não resolveu o problema , me deixando até agora sem uma resposta .
O pagamento foi feito por mim de forma integral mas ele não cumpriu o contrato .
Desde antes do Natal tento um acordo mas o (Editado Pelo Reclame AQUI) não atende ao telefone , me bloqueou nas redes sociais .
Um verdadeiro absurdo e desrespeito com o cliente .
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 22:52
Totalmente antiético contar uma mentira aqui no reclame aqui né.
O Contrato da consumidora acima foi sim entregue e instalado e temos provas , fotos e vídeos para provar.
O que ocorreu foi que a cliente comprou conosco um aquecedor elétrico que infelizmente chegou com capacidade errada, e por ser data de Natal , não tinha como trocar no dia que ela queria.
E simplesmente ela não aceitou mais o produto.
E desde então vem causando impecilio para o término.
O advogado entrou em contato conosco , e já estamos em acordo para devolver o valor referente somente ao aquecedor elétrico do qual ela não quis que nós instalássemos.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 22:58
Isso o que a empresa está falando não é verdade . Todas as conversas com o proprietário (Editado Pelo Reclame AQUI), já está nas mãos do advogado . Em momento algum a empresa falou em devolver o dinheiro por não ter cumprido com o combinado .
E descobrimos que existe outro processo pelo mesmo motivo .
Réplica da empresa
26/03/2025 às 23:18
Sim está na mão do seu advogado sim , e tem a conversa sim para devolver o valor referente ao aquecedor que a senhora não aceitou.
O processo o qual a senhora viu ,é um cliente que está com toda piscina entregue e se nega a pagar um cheque sem fundo, o qual também já estou respaldada pelo meu advogado.
Não tenho o porque mentir.
A sua piscina foi sim entregue , e vc esta usufruindo dela
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 23:26
Não vim até aqui se o Sr (Editado Pelo Reclame AQUI)tivesse respondido as minhas mensagem , ou se tivesse atendido as minhas ligações para me dar uma resposta
Inclusive , em uma das mensagens , ele pede desculpas por não ter me atendido para dar uma posição .
Sem contar que a piscina ( vinil ) que vocês instalaram , está com infiltração em dois pontos onde estão sem o perfil que foi instalado pelo funcionário Carlos .
Portanto , tenho direito de reclamar sim .
E olha que estou pedindo somente que vocês me devolvam os valores referentes ( ao aquecedor e a manta ) . Só quero isso e mais nada . Simples assim . Aliás , vocês já deveriam ter resolvido isso a muito tempo , desde quando tentei falar com o Sr Eric .
Bom, não adianta ficar discutindo por aqui .
Temos um contrato e quem não cumpriu foram vocês .
Se quiserem resolver , falem com meu advogado e tudo certo .
Obrigada
Réplica da empresa
26/03/2025 às 23:39
É totalmente mesquinho, a senhora vir aqui , prejudicar trabalhadores ainda citar coisas que vc nem sabe , como o processo acima, vc sabe quem é o certo?
Se somos nós ou o cliente? Por acaso vc sabe se é o cliente que se nega a pagar e ainda quer tirar vantagem ?
Se a senhora viesse aqui e escrevesse a respeito do aquecedor tudo bem .
Mas mentir , aí não . Isso nós não aceitamos , porque trabalhamos na sua piscina , instalamos o vinil da sua piscina . E a senhora ainda escreve que fugimos ?
Pelo amor de Deus, é até difícil de acreditar que exista seres humanos capazes de fazer isso.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 23:42
Já perdi muito do meu tempo falando com você por aqui . Quer conversar ?
Vocês tem meu contato
Tenha uma boa noite