Empresa não cumpri o prazo
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
30/05/2026 às 11:30
ID: 250110251
Contratei a empresa , não foi cumprido o prazo , várias coisas não ficaram como deveria ser ! Demorou para fazer a piscina e ainda depois disso teve vários problemas quando ficou pronta, só digo não contratem ! Não é uma empresa de confiança , tem várias reclamações aqui , não falo somente por mim ! Fujam dessa empresa pessoal , minha piscina ficou torta , com vários problemas de acabamento, o aquecedor não funciona , então não confiem ! Contratei eles em ***** paguei a vista , e eles afirmaram que para dezembro no Natal a piscina estaria pronta , pois bem não ficou , isso se alargou até final de ***** , tive vários problemas em minha casa, depois que ficou pronta apareceu vazamento , depois pedrinhas no fundo do vinil devido que não foi lixada corretamente! E ainda está torta o acabamento e faltando partes do acabamento! E o aquecedor tbm não funciona bem ! Uma
Empresa que não responde na hora , faz vc ficar nervosa e sair do sério ! Funcionários vem te atender tomando [Editado pelo Reclame Aqui] , uma Vergonha !
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:11
Prezada Suzane,
Registramos que a presente manifestação foi publicada após o ajuizamento de medida judicial relacionada às acusações e publicações feitas contra a empresa.
A Clean Pool Piscina RP esclarece que o serviço contratado foi executado e que, durante todo o período da obra e também após sua conclusão, prestamos atendimento sempre que acionados, realizando visitas, análises e providências necessárias dentro de nossa responsabilidade.
As alegações apresentadas nesta reclamação, assim como as demais publicações realizadas pela consumidora, já estão sendo analisadas e tratadas pelos meios jurídicos competentes, onde todos os documentos, registros de atendimento, mensagens, históricos de visitas e demais provas serão devidamente apresentados.
Por esse motivo, não iremos discutir publicamente questões que atualmente se encontram sob análise jurídica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais formais e competentes.
Atenciosamente,
Clean Pool Piscina RP Ltda.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 22:34
Já disse vcs terminaram a obra, mas não prazo que me passou ! Atrasou , primeiro tiv que me humilhar , ligar várias vezes , várias mensagens, chamar seu irmão , para conseguir terminar minha piscina ! E sim vieram aqui após quando chamei para resolver problemas de má instalação que foi feito , porém ainda continua o aquecedor sem funcionar direito , bordas tortas e filetes sem acabamentos! Casa de máquinas toda mal feita , entre outras coisas não disse nada que não seja verdade , foi uma canseira só para acabar essa piscina ! Então o que eu digo , não contratem porque vão passar nervoso simples assim ! Ah e detalhe se vc reclama eles te processam! Então é isso pessoal eu não tive uma boa experiência e várias pessoas não teve tbm !!! Ninguém está mentindo temos todas as mensagens gravadas de todo o transtorno que passei !
Ah e eu publiquei aqui uma mensagem em janeiro antes de vcs entregarem a piscina não foi depois não ok , só olhar bem aí ! Essa plataforma existe para contarmos nossas experiências com empresas , temos esse direito ,,, e eu não indico , experiência horrível
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:53
Não recomendo , passamos muito nervoso , a data não foi cumprida , tivemos que fazer de tudo para terminar a piscina , e ainda ficou com vários problemas, experiência horrível !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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