Clean Tec

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São Paulo - SP

31/10/2025 às 11:41

ID: 230713379

Reclamação:
Máquina lava e seca Samsung voltou com defeito e assistência técnica não comparece
A CLEANTEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA NÃO É CONFIÁVEL - CNPJ *****

Quero manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela CleanTec Assistência Técnica, em relação à minha máquina lava e seca Samsung .
A máquina foi enviada para assistência técnica devido a um defeito inicial (troca do conjunto mecânico mais higienização), mas, ao retornar, apresentou um novo problema: vazamento de água devido à borracha da porta frontal que voltou rasgada e com um remendo improvisado, comprometendo tanto a funcionalidade quanto a segurança do equipamento. Detalhe: valor pago pelo serviço R$ 1.380,00 à vista.
Foi agendado o retorno de um técnico para avaliar o problema e substituir a peça danificada. No entanto, mesmo após três agendamentos confirmados por telefone, o técnico não compareceu em nenhuma das datas. Liguei diversas vezes para a empresa e, em todas, recebi a confirmação de que o atendimento seria realizado o que não aconteceu.
Estou extremamente insatisfeita com o descaso, desrespeito e a falta de comprometimento da assistência técnica. Quero uma solução definitiva e urgente para o problema, com o reparo adequado da máquina e o cumprimento do atendimento técnico conforme prometido.

Desejo como solução:
Substituição da borracha da porta frontal
Correção do vazamento de água
Atendimento técnico imediato, com comparecimento na data e horário agendados
Compensação pelos transtornos causados