Consulta desmarcada, falta de energia elétrica alegada e mau atendimento na clínica
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
21/01/2026 às 10:39
ID: 238347487
Meu convênio me direcionou esta clinica para a especialidade de gastroenteriologia. Liguei no dia 14/01, me agendaram para gastroenteriologista ***** as 15:45 do dia 20/01. Paguei a taxa de cooparticipação exigida pelo meu plano. Me ligaram no dia 19/01 as 12:41 da clinica confirmando meu comparecimento. No dia 20 de janeiro contratei um uber para me deslocar até a Clinica para receber o atendimento. Moro em outra cidade. Estava chovendo muito. Levei meus dois filhos. Inclusive o mais novo esta em tratamento para infeccao intestinal. Faltando 3 minutos para chegar até o endereço informado. Recebo uma ligação por volta das 15:03, desmarcando minha consulta. Eles alegaram que não puderam me avisar antes por falta de energia elétrica. Cheguei na clínica estava com energia sim. Achei um pouco caso dos responsáveis da clínica. Da médica. Do atendimento. Falta de empatia para com os pacientes. Falta de planejamento
para imprevistos. E atendente do call-center foi super ríspida comigo gritando ao telefone. Não é pelo dinheiro, é por falta de compaixão. De se colocar no
lugar do outro. Falta de Responsabilidade.