Dificuldade em Cancelar e receber reembolso
Não respondida
Viçosa - MG
01/07/2026 às 15:52
ID: 252826997
Gostaria de registrar uma reclamação sobre cobranças indevidas que aconteceram no meu cartão de crédito Bradesco.
O aplicativo Cleanup (limpador de fotos) ofereceu um período gratuito e, logo depois, começou a fazer cobranças semanais automáticas, sem que eu tivesse intenção de contratar o serviço. Em nenhum momento utilizei o aplicativo após o teste grátis.
As cobranças aconteceram várias vezes, em valores como R$ 39,90 e R$ 59,90, sem aviso claro e sem autorização consciente da minha parte. Quando percebi, já havia sido cobrado mais de uma vez.
Entrei em contato com a Apple para pedir reembolso, mas o pedido foi negado, mesmo explicando que não usei o serviço e que as cobranças foram automáticas e abusivas.
Mesmo sendo um pagamento intermediado por terceiros, acredito que o Bradesco falhou na proteção do consumidor, permitindo cobranças repetidas e não bloqueando esse tipo de transação suspeita no meu cartão.