DEVOLUÇÃO NÃO CONSUMADA
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2021 às 15:22
ID: 124395127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08/02 colocado pedido de janelas com prazo para 10/03 e pago por cartão.
Após sucessivas marcações não cumpridas empresa propôs cancelamento com "dinheiro de volta no mesmo momento" em 01/04.
Após última tentativa aceitei o proposto em 09/04; Sr. Junior afirmou ter solicitado estorno no cartão nesta data.
Estorno não realizado, diversas confirmações com promessas de envio de comprovante nunca cumpridas, em 19/05 deu alternativa de crédito em conta se não conseguisse confirmação de estorno pelo cartão.
Até esta data nem procedeu ou comprovou estorno. Reinvindico devolução do montante pago.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 15:47
Sr Armando
Boa tarde
Já entramos em contato com nossa operadora e me informaram que não foi aceita por vossa bandeira ter prazo vencido para tal operação, lhe enviamos mensagem via WhatsApp informando e faremos um crédito em conta ao Sr ok , dessa forma acredito que esse problema seja resolvido
Att
Júnior
Réplica do consumidor
27/05/2021 às 14:52
Dados bancários fornecidos em 25/05. Depósito ainda pendente
Réplica do consumidor
08/06/2021 às 09:38
Decorridos 60 dias do distrato previsões não foram concretizadas e reembolso permanece pendente
Réplica do consumidor
12/07/2021 às 09:29
Decorridos 90 dias do distrato previsões não foram concretizadas e reembolso permanece pendente