Não cumpriu com o prazo e não entregou o material

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2021 às 09:08

ID: 127054991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Só tenho a lamentar o dia que fiz contrato com essa empresa. Não cumpriu o prazo, sempre com muitas desculpas no dia prometido para entrega do material e instalação. O proprietário Jr sempre cheio de argumentos me deixou esperando dizendo que o material estava chegando a minha residência sendo que nem pronto estava. Desrespeito total com o consumidor. Quando pedi o dinheiro que já havia pago de volta fez deboche dizendo que não era mil e poucos contos que faria diferença pra ele. Dinheiro essevtão pouco que depois de um mês reclamando ainda não me pagou. Só problemas.

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Resposta da empresa

23/07/2021 às 13:19

Boa tarde
Larissa
Nós realmente estivemos com alguns problemas acerca de montadores que desde sempre foi passado com muita clareza, resolvemos e optou por não querer mais dar continuidade , respeitamos sua decisão e o cancelamento está sendo feito, como pagou com diversos cheques estamos separando para acertar contigo, entre em contato conosco nos canais que já tem e resolveremos sem o menor problema
Att
Júnior

Réplica do consumidor

26/07/2021 às 13:39

A entrega do serviço montado deveria ser dia 24/05 conforme o prazo de 30 dias úteis descrito em contrato. Ainda tive a paciência de esperar até o dia 17/05; onde fiquei esperando com a promessa de que o material estava chegando a minha residência, sendo que nem pronto estava, cancelei compromissos, na promessa de um serviço não entregue. Depois de muita discussão ainda concordei com mais 5 dias de prazo, sendo q dia 25/06 minha sacada deveria estar montada. Vc quer que eu espere mais o que Sr Júnior?? Que um dos meus filhos menores caíam da sacada? Ou que espere todos os cheques serem compensados pra o meu prejuízo ser ainda maior??
E como recorrer aos canais desta empresa se eles não existem?? O único canal é o teu WhatsApp que também já fui ignorada diversas vezes. O valor a ser devolvido e meus dados bancários todos constam em email enviado no dia 10/07, data esta que tinha prazo pra devolver o dinheiro já pago até o dia seguinte. Segundo vc mesmo, míseros mil contos , que não fariam a menor diferença pra tua empresa. Tão fácil resolver então né Sr Júnior, com um pix ou uma transferência via celular. Só aguardo a devolução destes poucos reais que seria praticamente 50 % do valor de um novo serviço pra colocação de vidros na sacada. O mínimo que o Sr pode fazer é me ressarcir de tantos contratempos e desgostos. Se o valor é pouco p vc pode ter certeza que pra mim não é e preciso do valor para terminar a obra.

Réplica da empresa

26/07/2021 às 14:13

Larissa
Essa semana está sendo feito o cancelamento o levantamento do cheques dados e lhe
Mandamos
Com certeza o valor, óbvio que não estamos esperando que um acidente aconteça tanto que a finalidade do envidraçamento não é esse é sim rede de proteção , porém reitero que a
Empresa sim tem outros canais e atendimento dentro de horário comercial a pede de meu WhatsApp que também sempre a respondi
Att., Júnior

Réplica do consumidor

28/07/2021 às 10:09

Se quisesse colocar edes de proteção contrataria serviço para isso, c certeza seria melhor atendida do que por essa empresa Clean Vision. Desrespeito total pelo cliente.
O Sr Jr deveria ser bom no atendimento ao cliente, nos prazos e até nos pagamentos que promete e não cumpre como é bom com as palavras. Quanta enrolação!! Deveria usar o tempo gasto para responder tantas reclamações que constam nesse canal para fazer um trabalho limpo. Desde o dia 17/06 estou aguardando um serviço não executado e agora a devolução do dinheiro, que também só estou na promessa. Cansada de tantas palavras sem fundamento. Só devolva meu https://******* mais promessas não cumpridas.