NÃO ENTREGA DO ENVIDRAÇAMENTO DE SACADA - DESRESPEITO E POUCO CASO

Question

Foi realizada a compra de produto de envidraçamento de sacada residencial em 05/07/******* com imediato pagamento de R$3.*******,00 via cartão de crédito e assinatura de pedido de compras com especificações do produto. A entrega foi compromissada para até 30 dias uteis, o que corresponde a data de 16/08/*******. Foi solicitado desde o início que a entrega ocorresse o quanto antes devido a compromissos com reforma da residência, estado de gestante da contratante, necessidade de segurança na área a ser fechada e desta forma, há um cronograma de reforma, uma programação familiar envolvida nesta compra para segurança e saúde da residência. Foram mantidos contatos até a data compromissada para confirmação da entrega e esta data de 16/08/21 não foi cumprida... quando iniciaram-se as inúmeras desculpas e mensagens desrespeitosas e com pouco caso ao consumidor, também ocorreram promessas de agenda sem satisfação nenhuma e as ausências de respostas, não atendimento telefônico por parte do fornecedor contratado, e somente passaram a responder algo evasivo ao meu esposo. Todas as datas desde 16/08 prometidas não foram cumpridas. Já passamos por situação de frio, chuva, ventania e sujidade neste ambiente que está pendente o envidraçamento comprometendo a saúde da residência por todo este período, também há crianças na casa e risco decorrente deste ato [Editado pelo Reclame Aqui] ao direito do consumidor. Ocorreram prejuízos profissionais à familia contratantes devido às diversas remarcações de agendas irresponsavelmente não cumpridas. Já abrimos uma reclamação no PROCON solicitando a entrega imediata e não foi resolvido o caso. Em último contato em 06/10/21 foi solicitado o cancelamento do pedido e devolução do valor. O fornecedor confirma que será realizada a devolução financeira, o que não ocorreu ainda e já se iniciaram as mensagens de pouco caso novamente. EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA!! ato [Editado pelo Reclame Aqui].