Péssima prestação de serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2021 às 10:14
ID: 127669183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa com a promessa de instalação dos vidros da sacada em 20 dias. Depois de muita dor de cabeça, cobranças diárias, uma crise de pressão alta, abertura de reclamação no PROCON, ter enviado notificação extrajudicial e ter contratado advogado pra ingressar com ação judicial, finalmente instalaram os vidros da sacada, quase 3 meses depois do prometido! Com filho recém nascido, no puerpério, preciso contratar essa empresa porque me mudei de casa e não tinha sacada, os móveis poderiam molhar com a chuva... foi horrível. Não recomendo os dias de raiva e desgosto que sofri, principalmente porque o próprio dono usa de deboche no descumprimento de suas obrigações, total desrespeito. Depois de muito muito muito desgosto, instalaram os vidros... mas apresentam defeito na roldana, estou tentando agendar pra resolverem este problema... adivinhem? Parece que será um novo martírio. Será que a empresa pode cumprir pelo menos um prazo na sua vida? Podem consertar o trabalho mal feito? Aguardo.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 10:56
Bom dia dona flavia
Nós instalamos a sacada e perfeito ficou, a mesma foi finalizada dia 24/03/******* independente dos atrasos devido a problemas de logística que atravessamos na época o trabalho foi concluído com perfeição , acontece que abriu um chamo de manutenção na última segunda feira dia 02/07 ou seja fazem 03 dias , mas pra ser mais claro não houve um problema com a instalação em si é sim nós pediu uma manutenção, independente de qq coisa que tenha na sua vida pessoal, nós precisamos de um prazo para realizar e enviar alguém até o local
Entraremos em contato para agendar
Att
Junior
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 11:17
Aguardo conserto do vício de fabricacao até amanhã, conforme mensagens trocadas.
Réplica da empresa
05/08/2021 às 14:38
Sra Flávia conforme lhe disse reitero, após 5 meses a única ciência q tivemos foi segunda feira 02/07 ou seja 5 meses após , com certeza algum defeito que será sábado isso pode ter certeza, porém existe uma programação e não estamos com técnicos disponíveis para atende-la de imediato, inclusive lhe disse por WhatsApp que tentaríamos não quarta se conseguisse um encaixe, como já é sabido existe um prazo para resolver pois nós programamos, lhe passaremos opções de dias e horários dentro desse prazo supracitado pra resolver o defeito ok
Att
Júnior
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 12:19
Ainda aguardo o agendamento para correção do defeito, sem resposta... como sempre o consumidor tem que ficar correndo atras
Réplica da empresa
06/08/2021 às 12:47
Iremos agendar com a senhora no máximo até segunda , o ******* será feito a manutenção de acordo com agendamento e cronograma , já lhe foi inclusive passado tudo isso, insisto Sra Flávia, acredito que imagine qua não abrimos e temos pessoas a disposição quando ocorre uma manutenção naquele momento, as coisas seguem um fluxo , sequência e disponibilidade , claro que tudo ocorre dentro de um prazo legal , mesmo que discorde, nós não temos a
Menor intenção de que corra atrás , porém repetir a mesma informação em vários canais se torna cansativo e redundante , até segunda feira faremos contato para o agendamento.
Excelente fds
Consideração final do consumidor
11/08/2021 às 19:28
A empresa desrespeita os consumidores!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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