Falta de eficiência tanto da aplicação quanto do pós-venda

Respondida
Campinas - SP
23/05/2019 às 10:04
ID: 91789371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o trabalho da Clean Water através da Mara. O técnico foi no dia seguinte e ficou 3 minutos no local. Estou tendo problema com pernilongos e liguei lá reclamando, a mesma Mara disse que eu deveria procurar o ninho e mostrar para eles (?????). Além do mais, não deu importância NENHUMA sobre o técnico ter feito o serviço em 3 minutos, não se importando com o cliente DE FATO. Durante a ligação, colocou palavras na minha boca, falando que eu falei coisas que NÃO FALEI. Ou seja, além deu ter um problema, eles não se importam e ainda são mal educados!! Ela disse que eu falei que o local tem 90M, sendo que tem uma pista de skate no local!!! Como eu diria que tem apenas 90M? Qual o meu interesse nisso? Disse que me explicou varias coisas antes da aplicação e NAO ME EXPLICOU ABSOLUTAMENTE NADA. Ficou a minha palavra contra a dela. Ela claramente queria ter RAZÃO, subestimando o cliente. Ela mentiu no telefone e ainda disse que eu estava mentindo, dizendo que tem ligação gravada e poderia me provar. Gostaria mesmo que ela me provasse que eu falei que lá tem 90M. Um absurdo de atendimento. Engraçado que pra fechar negócio é um amor de pessoa. Me senti totalmente desrespeitada e dinheiro JOGADO FORA. Agora, como cliente, estou na mão. Não tive um respaldo e não estão preocupados comigo enquanto cliente.
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Resposta da empresa
23/05/2019 às 10:18
Por favor senhora, como podemos resolver seu caso? por favor nos dê uma sugestão e faremos o possível para deixá-la satisfeita.