Cancelamento Renovação Plano: HP******* (Renovação: 01.10.24)
Resolvido
Campinas - SP
06/10/2024 às 12:23
ID: 198983039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
o meu plano clean yoga foi renovado automaticamente em 01.10.24, mas eu gostaria de cancelar a renovação automática e solicitar o reembolso do meu plano - mas não seguirei mais com o acesso a plataforma.
Data da solicitação do meu cancelamento: 06.10.*******.
Referencia de pagamento: HP*******
Referente ao periodo de: 01.10.24-25.
Paralelamente também mandei mensagem pelo whatsapp solicitando o cancelamento, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 16:03
Oi Carlos Gabriel, espero que nossa mensagem lhe encontre bem!
No dia 06/10/******* (Domingo), você entrou em contato com nosso atendimento via WhatsApp, como não efetuamos atendimentos nos finais de semana acabamos respondendo apenas no dia 07/10/******* (Segunda-feira) e nesta data efetuando seu cancelamento e solicitando seu reembolso!
No dia 17/10/******* (Quinta-feira) entramos em contato com você para confirmar se estava tudo certo, enviamos o comprovante do seu cancelamento que assim poderia confirmar seu reembolso, mas não obtivemos seu retorno, como ocorreu novamente no dia 18/10/******* (sexta-feira).
Por aqui está tudo certo com seu cancelamento e o seu reembolso já foi efetuado!
Qualquer dúvida que tiver pode entrar em contato com nosso suporte pelo número:*******
Aguardamos seu contato caso precisar! Um abração da equipe!
Consideração final do consumidor
26/10/2024 às 15:17
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10