Cancelamento
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/03/2024 às 20:33
ID: 184132765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do plano anual em uma promoção, não achei o conteúdo adequado para iniciantes e gostaria de efetuar o cancelamento. A empresa só oferece a suspensão do acesso sem cancelar o pagamento. Gostaria de um acordo, visto que não me adequei ao conteúdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2024 às 11:37
Bom dia, Tatielle. Tudo bem?
Lamento pelo ocorrido e mal entendido. Até 7 dias você tem direito ao cancelamento e reembolso total. Quando acaba esse período de garantia, nós podemos fazer o cancelamento da renovação automática (para que não renove no ano seguinte), mas você continua com o acesso pelo período que foi contratado, ou seja, um ano (no caso do plano anual). Lendo o histórico da nossa conversa pelo Whatsapp verifiquei que o seu caso foi resolvido no dia 13.03.*******. Foi efetuado o cancelamento da sua assinatura e o seu reembolso.
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 11:40
Resolveram de imediato o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5