Dificuldade para cancelamento de plano em período de garantia.
Resolvido
Catalão - GO
20/05/2024 às 14:21
ID: 189143095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, na última sexta feira, dia 17/05/24, o acesso ao aplicativo Clean Yoga Club do prof Carlos Guaragna pelo plano anual. O site informa que tem 7 dias para realizar o cancelamento gratuito e solicitar o reembolso.
"O Clean Yoga Club tem garantia incondicional de 7 dias. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito ou não se adaptar, basta entrar em contato com a minha equipe dentro do prazo de 7 dias e solicitar o reembolso" - Conforme está no site.
Solicitei o cancelamento pelo whatsapp, mas não tenho resposta quanto a esse assunto. Solicito imediatamente o cancelamento e reembolso do meu pagamento.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 10:44
Olá, Murilo. Tudo bem?
Primeiramente gostaria de dizer que lamento o ocorrido.
Temos aqui todo o histórico da nossa conversa. Vi que você solicitou o cancelamento no dia 19.05.******* à tarde pelo Whatsapp e, mesmo antes de visualizarmos o pedido e respondermos você, você veio aqui e fez a reclamação. No dia seguinte, 20.05.*******, respondemos você e o caso foi simplesmente resolvido.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 16:39
Gostei da resposta praticamente 3 meses depois. Dessa forma fica mais fácil dos possíveis futuros clientes observarem a agilidade e qualidade do atendimento de vocês!
Obs.: também mantenho minha conversa salva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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