Dois aparelhos, mesmo problema
Em réplica
São José de Ribamar - MA
02/03/2023 às 21:21
ID: 160287117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um aparelho tipo Dvr de 8 canais para um sistema CFTV e com pouco tempo de uso o aparelho não funcionava mais, levei na assistência e me despacharam dizendo que o problema do Dvr eles não cobriam, pois havido sido queimado pela rede de internet. Tive que comprar um segundo e após alguns meses o SEGUNDO aparelho apresentou o mesmo problema, mesmo usando filtros de rede e estabilizador de energia. Daí minha indignação em vir a essa plataforma expor minha insatisfação para que, pelo menos, aqueles que lerem essa postagem evitem comprar os Dvrs tipo CLEAR CFTV, principalmente os de 8 canais.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 08:01
Olá, Joilson Silveira! provavelmente o Sr. deve ter levado o produto na assistência onde efetuou a compra e infelizmente não tomamos ciência do caso.
Casos como esse o Sr. pode entrar em contato direto com nosso suporte e nossa assistência para alinharmos juntos o caminho de menor impacto para os dois lados.
Estarei solicitando para que nosso suporte entre em contato com o Sr. para entender melhor o acontecido e já orienta-lo de como proceder nestes casos.
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 13:37
Ainda hoje espero esse contato dessa empresa.