[Editado pelo Reclame Aqui] meu dvr
Respondida
Serra Negra - SP
03/10/2019 às 12:14
ID: 95741713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO aparelho parou de funcionar, pediram que eu mandasse para a assistência técnica deles, já faz 1 mês e meio que mandei e nada, estou no WhatsApp com o suporte que toda vez dizem que vão pedir para entrar em contato e nada
Ou seja sumiram com meu aparelho!!!!!!!!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:46
Olá Marcelo, tudo bem?
Recebemos recentemente sua manifestação registrada no Reclame Aqui, datada de *******. Embora essa ocorrência tenha chegado até nós somente agora, cerca de 6 anos após o registro, gostaríamos de aproveitar a oportunidade para nos posicionar.
Desde então, a empresa passou por diversas transformações, tanto nas políticas comerciais quanto nos processos de suporte técnico e relacionamento com o cliente. Hoje, temos uma estrutura muito mais sólida e voltada para garantir uma experiência positiva e transparente em todas as etapas.
Entendemos sua insatisfação à época, e ficaremos muito felizes em retomar o contato para apresentar nossas novas soluções e, quem sabe, reconstruir uma parceria de confiança.
Ficamos à disposição para conversar.
Atenciosamente,
Giuliano Carvalho
Engenharia e Pós-Vendas | Clear CFTV