PROBLEMA DVR CLEAR
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2019 às 10:56
ID: 92933051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA MAIS DE 2 SEMANAS ESTOU COM UM PROBLEMA EM 2 APARELHOS DA CLEAR DE 16 CÂMERAS, ELES ENTRAM SOZINHOS NA TELA DE ATUALIZAÇÃO MESMO SEM TER NENHUM PENDRIVE CONECTADO E APÓS ISSO TRAVAM, SÓ SENDO POSSÍVEL UTILIZAR NOVAMENTE REINICIANDO O APARELHO. ISSO ACONTECE A CADA MEIA HORA, SENDO INVIÁVEL O USO DO APARELHO. LIGUEI PARA O SUPORTE DA CLEAR E O FUNCIONÁRIO ME INFORMOU QUE SERIA PRECISO UMA ATUALIZAÇÃO SE SOFTWARE POIS ERA UM PROBLEMA CAUSADO POR UM VÍRUS NA INTERNET QUE ESTAVA ATINGINDO TODOS OS APARELHOS DA MARCA CLEAR. O PRAZO DADO PARA ISSO FOI 48H, PORÉM ISSO JÁ TEM DUAS SEMANAS E ATE HOJE NÃO FOI ME PASSADA ESSA ATUALIZAÇÃO PARA QUE EU PUDESSE VOLTAR A USAR OS APARELHOS. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO URGENTE.
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Resposta da empresa
04/07/2019 às 11:15
Olá Pedro Paulo, tudo bem?
A Clear CFTV informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.
A Clear tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte e Informações:******* ou******* e-mail: *******
Atenciosamente,
CLEAR CFTV.
Consideração final do consumidor
29/09/2019 às 22:18
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5