Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Biguaçu - SC

29/06/2022 às 21:25

ID: 145961951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Coloquei minhas ações para alugar na Clear vários meses atrás, sendo que possuo dezenas de ativos diferentes.

E nunca um ativo sequer foi alugado. O sistema da Clear não funciona. Toda vez que pergunto ao atendente demoram muito para saber se as ações estão disponíveis para aluguel ou não.

Vou trocar de corretora em breve!

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 21:03

Boa noite Luiz, tudo bem?

Verifiquei com o nosso time, de BTC que cuida de aluguel de ações e sua carteira está na base disponibilizadas para aluguel.

O que ocorre é que não é a Corretora que decide se o aluguel vai acontecer, isso ocorre por meio de demanda e oferta na B3, conforme link oficial da B3.

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Ao disponibilizar as ações para alugar, não podemos garantir que isso vai com certeza acontecer, conforme informado em nosso formulário de doação.

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Suas ações já estão disponíveis na Bolsa certinho, contudo, o aluguel dos ativos depende bastante da demanda e procura , ou seja, as vezes não tem tanta procura ou há muitos ativos disponíveis para alugar na Bolsa.
A Bolsa segue uma ordem cronológica de disponibilização, quando surge um interessado, primeiro é alugado o papel de quem disponibilizou a mais tempo e assim segue a ordem de disponibilização.

Essas são condições conhecidas e disponibilizadas no site da Clear e no momento do preenchimento do formulário conforme regras abaixo:

Disponibilizar Ativos para Aluguel (BTC Doador)
Importante!

- A realização de contratos de aluguel está sujeita a demanda do mercado e disponibilidade de clientes tomadores;

- Após concretizado o aluguel, o ativo sairá do seu Pit de Negociação;

-Uma vez feita a oferta os ativos entram para a nossa base doadora a espera de um tomador que atenda as condições pré-estabelecidas, caso tenha optado por disponibilizar toda a sua carteira novos ativos comprados após o preenchimento compõem a sua base disponibilizada automaticamente. Uma vez disponibilizada entendemos que não fará vendas sem antes avisar a mesa de operações ou solicitar recall e cancelamento via formulário com pelo menos 1 du de antecedência da venda, evitando que ocorra o aluguel de sua posição e a venda no mesmo dia.

- Atualmente a Clear somente trabalha com contratos reversíveis ao Doador e ao Tomador, ou seja, ambos podem pedir o encerramento antes do prazo.

O aluguel de ações só será valido para clientes que disponibilizarem toda sua carteira de ações e Fiis a mercado, não sendo possível realizar doação parcial ou de ativos específicos

Há custos no aluguel de ações?

Sim! Quando você inicia o aluguel do ativo – ação necessária para realizar a venda descoberta (short) – , você terá custos referentes a esse aluguel até que encerre a operação.

Assim, antes de decidir adotar tal estratégia, você deve considerar esses custos.

Veja abaixo os custos envolvidos no aluguel de ações:

? Custo de BTC para o tomador: 0,50% sobre o volume de cada contrato novo ou renovado;

? Taxa média do papel (% ao ano);

? Emolumentos B3 (taxas sobre serviços prestados)

A taxa média do papel você também pode consultar no site da B3, realizando os seguintes passos:

1º Clique em Empréstimos registrados

2º Digite o nome da empresa

3º Verifique a Taxa de Remuneração do Doador (livre de comissão) para identificar a taxa média do mercado no momento.



Uma vez doado o papel, o mesmo é retirado da custódia do cliente, podendo ser visualizado pelo CEI (Canal Eletrônico do Investidor).

Atenção: Caso opte por aluguel reversível ao doador, poderá solicitar a devolução do aluguel ao tomador a partir de D+1 da efetivação do aluguel. O tomador terá até D+3 para recomprar e devolver o seu papel. Uma vez liquidado o aluguel, o papel é reinserido em sua custódia.

Diante das informações, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica na doação dos seus ativos, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira.


Se tiver qualquer dúvida adicional, fico inteiramente à sua disposição através do canal de mensagem do Reclame Aqui.

Um abraço

Flávia

Réplica do consumidor

24/08/2022 às 15:26

Informação não condiz com a verdade. Meus ativos não estavam disponíveis para aluguel e só foram disponibilizados após muita insistência junto à Clear.

Consideração final do consumidor

17/09/2022 às 13:56

Informação [Editado pelo Reclame Aqui] da corretora. Meus ativos não estavam alugados e deixei de receber rendimentos por isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/09/2022 às 12:31

Conforme informamos na mensagem Publica anteriormente as ações sempre estiveram na base para aluguel, e foram alugadas justamente por estarem na base e por aprovação da B3, caso não estivessem na base não poderiam ter sido alugadas, mesmo que o senhor tivesse insistido, conforme resposta que retornou com a informação abaixo:

Informação não condiz com a verdade. Meus ativos não estavam disponíveis para aluguel e só foram disponibilizados após muita insistência junto à Clear.

******* claro que o aluguel ocorreu apenas por estarem na base e não por insistência, pois o aluguel só ocorre se estiverem na base e após aprovação da B3 e não da corretora.

A corretora não tem interferência sobre o aluguel de ações.


O que ocorre é que não é a Corretora que decide se o aluguel vai acontecer, isso ocorre por meio de demanda e oferta na B3, conforme link oficial da B3.


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Ao disponibilizar as ações para alugar, não podemos garantir que isso vai com certeza acontecer, conforme informado em nosso formulário de doação.


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Suas ações já estão disponíveis na Bolsa certinho, contudo, o aluguel dos ativos depende bastante da demanda e procura , ou seja, as vezes não tem tanta procura ou há muitos ativos disponíveis para alugar na Bolsa.

A Bolsa segue uma ordem cronológica de disponibilização, quando surge um interessado, primeiro é alugado o papel de quem disponibilizou a mais tempo e assim segue a ordem de disponibilização.


Essas são condições conhecidas e disponibilizadas no site da Clear e no momento do preenchimento do formulário conforme regras abaixo:


Disponibilizar Ativos para Aluguel (BTC Doador)

Importante!

- A realização de contratos de aluguel está sujeita a demanda do mercado e disponibilidade de clientes tomadores.

Seguimos a disposição!!

Atenciosamente