Clear Corretora

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

11/06/2026 às 08:52

ID: 251096845

Eu contratei a plataforma clear trade a masi de 5 anos pelo valor de aproximadamente R$ 15,00, porem na data de ontem fui comunicado que o valor da mesma plataforma agora seria de R$ 89,00. A clear me informou que foi feita comunicação pelo email, site da clear e home broker. O email da clear ficou na parte do spam do meu gmail, e desta forma não foi lido porque não é obrigatório verificar o spam de seu email em nenhum momento e , desta forma entendo que este meio de comunicação foi falho. O site da clear faz muito tempo que não visito e desta forma entendo que a comunicação por este canal também não pode ser efetiva para mim. O home broker da clear eu não utilizo e desta forma acredito que este canal de comunicação tambem não foi efetivo para mim. Portanto fora a comunicação pelo meu email e a clear me obrigando a verificar o meu spam para poder me avisar sobre este aumento da plataforma de R$ 15,00 para R$ 89,00, que no meu ponte de vista um aumento de 6 VEZES sobre o valor de R$ 15,00 não se justifica para ter o mesmo serviço ofertado pela plataforma. Eu entrei em contato com a Clear na data de ontem atraves de seu canal pelo whatsapp e fui atendido por um atendente, onde eu expliquei perfeitamente toda esta situação, e o mesmo me informou que o comunicado foi feito, e mesmo eu sem ter ciência do mesmo, por falhas nos meios de comunicação adotados pela Clear, e a corretora não ter a confirmação que eu como cliente a mais de 5 anos sem interrupções no pagamento, realmente fui notificado e foi gerado a comprovação de tal comunicação, ou seja, a Clear faz comunicações falhas em seus canais e não tem como comprovar se o cliente realmente tem ciência da informação apresentada, faz aumento do plano sem o consentimento do cliente, obriga compulsóriamente o cliente a pagar por este aumento e no meu caso, gera multa e juros diarios porque não havia saldo em minha conta para arcar com o aumento de R$15,00 para R$89,00. Hoje sou devedor da Clear, com multa diaria de aproximadamente R$ 10,00 e sem explicações plausíveis sobre a cobrança hoje vou pagar o valor de forma compulsória e com o sentimento de injustiça por eu ser um cliente de mais de 5 anos com esta corretora, adimplente e que nunca gerou problemas de pagamento, que agora fui completamente expulso da mesma sem direito a pelo menos explicar o erro que a própria corretora causou em suas falhas nos canais de comunicação. Desta forma lamento ter que deixar de ter acesso a plataforma e o meu prejuizo é ainda maior porque utilizava a plataforma para estudo e todos as estrategias que criei ao londo de 5 anos agora foram perdidas porque não tenha mais acesso ao aplicativo instalado em meu computador e além do prejuizo financeiro tenho o prejuizo intelectual que dinheiro nenhum pode pagar. Assim informo por este canal a Clear corretora que a partide da data de hoje depois das 9:00 da manhã a Ted no valor de R$ ******* foi realizada e peço desculpas a mesma por não ser capaz de receber o comunicado informado em seus falhos canais de comunicação. Obrigado