Clear Corretora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 10:25

ID: 250999341

Venho registrar minha total insatisfação com a cobrança de R$ 89,90 referente à plataforma Clear Trader (Neológica).

No dia 05/05 realizei o cancelamento do serviço e, imediatamente, perdi o acesso integral à plataforma. Ou seja, a partir daquela data não pude mais utilizar qualquer funcionalidade do sistema.

Para minha surpresa, posteriormente foi lançada uma cobrança de R$ 89,90, sem qualquer aviso prévio, comunicação clara ou informação de que haveria uma cobrança após o cancelamento. A situação é ainda mais absurda porque estou sendo cobrado por um período em que sequer tive acesso ao serviço contratado.

Em outras palavras, além de ter perdido o acesso à plataforma, agora estou sendo cobrado por um serviço que não pude utilizar. Trata-se de uma prática completamente incompatível com a transparência e o respeito que se espera de uma corretora.

Solicito o estorno imediato do valor cobrado indevidamente. Caso a cobrança não seja cancelada e o valor não seja devolvido, avaliarei seriamente a transferência de todos os meus investimentos para outra instituição, uma vez que considero essa situação um abuso contra o cliente.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.