Cobrança indevida após cancelamento e interrupção do acesso à plataforma.
Não respondida
Sorocaba - SP
11/09/2026 às 12:08
ID: 258788971
No dia 12/08 fiz o cancelamento da plataforma da clear e no dia 10/09 fui surpreendido com a cobrança de R$ 89,90. No mesmo dia em que cancelei 12/08 interromperam o meu acesso a plataforma, entrei em contato com a Clear protocolo ***** e a atendente Nathalia me informou que a cobrança é referente ao mês de Agosto e se deu pelo fato de eu não ter operado nenhum mini índice ou mini dólar ou futuro bitcoin. Como iria operar se no dia em que cancelei a plataforma a mesma já cancelou o meu acesso?
Se eu tivesse o acesso no mês de Agosto todo creio que a cobrança seria justa, mas cancelam o meu acesso e querem cobrar o valor. Solicito o estorno da cobrança pelo fato da mesma ser indevida.