Cobrança indevida e juros após cancelamento de plataforma
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 12:06
ID: 258788735
Contratei uma plataforma para realizar operações, não gostei e contratei outra plataforma. As duas plataformas com a isenção de mensalidade. Com todos os requisitos completos para ter a plataforma com isenção. Agora estão cobrando uma das plataforma. A minha conta está em negativo e cobrando juros diário. Entro em contato com atendente diz que está no contrato isso. Quando eu contratei a plataforma não mostrou nada disso nem me notificaram sobre esse assunto. As plataformas são diferentes empresas. Na hora da contratação não diz nada, mas na hora da cobrança acham todas as explicações.
Isso é totalmente errado, teria que me notificar sobre isso, avisar que teria cobrança.
Eu solicito o reembolso do valor com os juros aplicados na conta. Vocês precisam ser mais transparentes com os clientes, notificar sobre isso.