Minhas ações de SQIA3 sumiram.

Prezado Danilo,

Verificamos que sua posição acionária no Pit já foi ajustada anteriormente.

Infelizmente no dia 01/04/******* tivemos um problema pontual no sistema que acabou removendo indevidamente do Pit as ordens executadas até às 13h38, conforme comunicado enviado por email no próprio dia, para evitar prejuízos ou resultados indevidos.

Lamentamos profundamente o ocorrido. Sistemas eletrônicos de negociação são passíveis de problemas, que quando ocorrem, muitas vezes sobrecarregam o nosso atendimento. A Clear Corretora faz parte do Grupo XP, o maior grupo de corretoras do Brasil, que investe constantemente na robustez e qualidade de seus sistemas. Todas as providências foram e estão sendo tomadas para que problemas como estes não ocorram novamente, pois sabemos o quanto é desgastante para o cliente. Somos extremamente transparentes e comprometidos com a nossa missão de proporcionar a melhor experiência em Trading para nossos clientes, por isso sempre que o cliente tem prejuízo financeiro ocasionado por falhas da corretora nos comprometemos a realizar o reembolso do prejuízo causado.

Estamos realizando migrações nos sistemas para lançamentos de novos serviços e produtos e isso tem gerado alguns problemas pontuais e imprevistos. Estamos focados e trabalhando duro na solução de todos eles.

Agradecemos a sua compreensão e confiança. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resposta.

Caso permaneça qualquer dúvida sobre os fatos nossa equipe de atendimento está à disposição para maiores esclarecimentos

Atenciosamente,
Clear Corretora