Clear Corretora

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Linhares - ES

12/06/2026 às 14:01

ID: 251233317

Mudança de valor de plataforma sem a prévia ciência e aceitação e venda de ações realizadas sem minha autorização.

Olá, sou cliente clear há oito anos e tive uma experiência terrível neste mês ao abri o extrato da minha conta, onde consta um saldo negativo, e havia uma mudança exorbitante no valor cobrado da plataforma onde saiu de aproximadamente 15 reais mensais, para o valor de R$ 89,90. Ao abrir uma reclamação via Whatsapp, recebi o email (em anexo) como resposta, dizendo que eu teria sido comunicado sobre tal alteração em março do presente ano, o que não aconteceu, e se aconteceu, através dos diversos e-mails que recebo da Clear, sequer visualizei, eu trabalho, e não tenho tempo para abrir todos os Emails que a clear me manda para ler, muitas das vezes textos enormes sobre promoções e outros assuntos que não me interessam, e-mails estes que inclusive passa de mais de uma dezena no período de março até hoje. A clear prega uma filosofia de proximidade entre a corretora e clientes, e outros contatos com a finalidade de estreitar os laços, e na hora de praticar uma ação desta, deixa a desejar no que prega. Olha só, eu praticamente não uso esta plataforma, pode-se contar em uma mão os trades que fiz utilizando a plataforma e o único motivo da contratação dela na época, foi devido a grande instabilidade que havia no app da clear, e já que não era um valor caro à época (R$9,90) resolvi contratar. Agora me deparo com um aumento de mais de 500%, não seria abusivo? Enfim, espero que fazendo o contato por aqui eu tenha este problema resolvido, e a seguinte, faço a explanação do segundo problema:
No dia ***** teve uma venda de ações na minha conta que não foi realizada por mim, onde um lote de 100 ações foi vendido por um valor que eu não determinei e desconheço. Eu imagino que isso tenha algo haver com esta cobrança abusiva em relação a esta plataforma.
Hoje entrei no APP da Rico, outra corretora do grupo XP onde tenho conta, fui realizar uma transferência em dinheiro para a conta para negociar uma ação, e tive a transferência negada por 3 vezes, e ao tentar realizar a mesma transferência para a Clear também foi negada, e minha conta na clear esta negativa, trata-se de uma série de abusos cometidos, fica até difícil enumerar aqui nesta reclamação.
Eu realizei o cancelamento imediato da plataforma quando fiquei ciente da situação, e através deste canal eu exijo o cancelamento retroativo à data da cobrança indevida, ou pelo menos que se cobre só o valor que eu pagava. E também espero que seja tomado providência em relação à venda de minhas ações por este erro de vocês.