Nova clear SUMIU com meus investimentos
Resolvido
Campinas - SP
19/01/2025 às 18:26
ID: 207655655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO app clear mudou e ao acessar minha conta pediu pra eu instalar um novo app (NOVA CLEAR) cliquei no próprio link do app clear e instalei (pela play story), coloquei os novos dados (pq mudou o número da conta e assinatura digital ,tem mais essa ainda) e ao acessar essa nova conta TODOS os meus investimentos SUMIRAM, só estava o saldo da conta (cerca de ******* reais) porém os mais de VINTE MIL que eu tinha em ações e fundos imobiliários SUMIRAM, onde está meu dinheiro?
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 19:04
Olá., Marcos
Conforme conversamos via mensagem privada, conseguiu localizar às suas posições.
Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do meu auxílio terei imensa satisfação em ajudar. Basta me acionar por aqui.
Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo RA, basta procurar por: *******.
Reforço o compromisso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Clear Corretora
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 21:53
A Clear resolveu meu problema de IMEDIATO, ao tomar ciência do problema entrou em contato comigo eu respondi o e-mail da clear e houve resposta desse meu e-mail de IMEDIATO, trocamos mais alguns e-mails e houve resposta da corretora de IMEDIATO a todos esses e-mails, a Clear Sanou minhas dúvidas e me orientou de forma a resolver o problema mesmo no fim de semana, e o problema FOI RESOLVIDO, PARABÉNS time clear
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10