Recebi um e-mail de novo registro que não autorizei na empresa B3

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Belém - PA

29/05/2024 às 15:36

ID: 189320727

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Você deve estar se perguntando por que está recebendo este e-mail ou até mesmo quem é a B3, certo?

Toda vez que você abre uma conta em uma instituição financeira (por exemplo, corretoras e bancos) e ela habilita você a realizar investimentos (como um CDB, Tesouro Direto ou ações), a instituição vem aqui na B3, a bolsa do Brasil, e realiza o seu cadastro.

Assim, fazemos o envio deste e-mail para avisar que a instituição XP INVESTIMENTOS CCTVM S/A realizou uma das ações abaixo:

Criação de nova conta;
Novo investimento;
Ampliação ou habilitação a outros tipos de investimentos em uma conta existente (como Renda Fixa, COE, ações, etc).


Fique por dentro de todas as suas movimentações

Para você fazer o controle dos seus investimentos de maneira rápida e fácil, disponibilizamos a Área do Investidor, um espaço onde você tem uma visão de todas as suas movimentações na B3, mesmo que elas tenham sido feitas por meio de diferentes instituições financeiras.


Informações de segurança

Se quiser visualizar todos os e-mails cadastrados, faça o login e vá em "Gerenciar sua conta" > "E-mail Principal. Por segurança, verifique se esse e-mail foi incluído com sucesso.

Aproveite também para verificar se há algum e-mail pendente em "Gerenciar sua conta" > "Segurança" > "Validação de e-mail".

Para acessar a Área do Investidor na B3 e conferir os seus investimentos, é só clicar no botão abaixo.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 11:52

Olá, Rafael

Tudo bem?

Conforme explicitado em mensagem privada, a comunicação que recebeu referente a abertura de conta na XP Investimentos, na verdade se trata da sua conta Clear. A Clear faz parte do Grupo XP Inc e está passando por migração de sistemas para evoluir em experiência e funcionalidades, por isso, com a inclusão da sua conta Clear junto ao novo sistema, recebeu essa comunicação.

É importante ressaltar que apesar de mostrar como XP Investimentos, a Clear continuará sendo uma subsidiária independente e não há nenhuma mudança quanto aos benefícios atuais.

Devo destacar que a sua conta no momento já se encontra encerrada.

Caso tenha dúvidas, basta me enviar uma nova mensagem que vou continuar te ajudando.

Me mantenho à disposição.

Atenciosamente