Clear Corretora

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Vitória - ES

18/05/2022 às 15:19

ID: 143635541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assisti um vídeo informativo no site da Clear sobre aluguel de ações (o vídeo também está disponível no canal da Clear no youtube, e pode ser visto no link https://******* ). Pois bem, o vídeo informa que pode-se selecionar algumas ações para disponibilizar em aluguel, e o apresentador frisa que é necessário muito cuidado para não vender a ação disponível para aluguel pois a mesma poderá estar alugada e vendida. Quando tentei preencher o formulário (precisei pesquisar no google, pois nem no vídeo nem no home broker existe indicação desta opção), descobri que não poderia alugar ações selecionadas, apenas TODA a minha carteira o que invalida o ato do aluguel, já que qq ação minha poderia ser alugada e baseado na informação do apresentador eu não poderia vender uma ação pois a mesma poderia estar alugada. A carteira de um investidor é montada com ações para venda a longo prazo (essas sim, são recomendadas para aluguel) e ações para curto prazo com compra e venda de 1, 2, 3 dias, uma semana..
Além disso no home broker não existe nenhum link ou informação sobre os formularios de liberação para aluguel e de recall (retirada de aluguel). Também não existe informações sobre como o investidor sabe se a ação foi ou não alugada. Nos comentários do vídeo no youtube existem outras muitas reclamações a respeito desse serviço e a continuar aquela explicação fica uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação a respeito desse tipo de serviço. Solicito a colocação no site, ou no home broker de descrição do serviço com os devidos links e manual explicativo para dar segurança aos investidores. E que retirem os vídeos com informações que não condizem com a realidade da estratégia atual adotada pela Clear nesse tipo de serviço. Já busquei orientação no chat da empresa mas não tive mais esclarecimentos a não ser a informação que deveria disponibilizar toda a carteira e me passaram o link do formulário para retirar minha carteira do aluguel. Informo que prefiro as repostas pelo email.